親愛的客戶朋友們：
大家新年好！
面對(dui)突如其來(lai)的新型冠狀(zhuang)病毒疫(yi)情，我(wo)省已(yi)啟動重大(da)突發公共衛生事件一(yi)級(ji)響應(ying)，全(quan)力攻堅克(ke)難，力求早日打贏疫(yi)情防治(zhi)阻擊戰(zhan)。在這(zhe)特殊時期(qi)，我(wo)們更加(jia)感謝(xie)您長期(qi)以來(lai)對(dui)旗幟(zhi)信息的信任和對(dui)我(wo)們工作的支持，也時刻關(guan)心著您及家人(ren)的健康平安(an)。
每一位(wei)員工(gong)和每一個客(ke)戶都是公司最重要的財富，我們珍視您的健(jian)康與安全(quan)，為積極響(xiang)應國家(jia)要求，阻斷疫情傳(chuan)播，保護好員工(gong)和客(ke)戶人身安全(quan)，我公司決定自國家(jia)法定復工(gong)時間之日起開始采用遠(yuan)程(cheng)工(gong)作方(fang)式。
因此就客戶服務(wu)工作向我們的(de)客戶發出如下建(jian)議：
一、非緊急(ji)必須事項不安排(pai)面對面現場服務，盡(jin)量采(cai)用電話(hua)、互(hu)聯網、微信等遠程服務方式，以降低疫情傳(chuan)播(bo)風(feng)險。
二、公司將一如既往的以客戶為中心，保障客戶利益。針對緊急必要的現場服務，我公司已制定出了明確的工作要求，并在此向廣大客戶朋友做出如下承諾：
（一）已面向我公司全體員工提出如下要求，最大程度保證員工安全上崗：
1.員工進行現場服務需經部門負責人審批（審批內容包括現場服務起止日期、交通方式、主要事項、上級負責人、客戶方接洽人等），由部門負責人按日向運營管理中心報備，以便公司掌握一手信息；
2.確認自身健康安全的情況下提供現場服務；
3.到達現場后第一時間與客戶方負責人確認自身健康安全狀況；
4.遵守客戶方關于防控疫情的管理要求與紀律；
5.自覺學習與遵守關于防疫的注意事項和防疫知識；
6.盡量減少公共交通工具乘坐，減少在公共場合就餐；
7.隨時關注公司防疫要求，24小時手機暢通。
（二）公司已對項目經理及主管負責人提出明確的工作要求，以為廣大客戶朋友及員工提供安全保障：
1.務必統籌安排客戶服務工作，掌握好防疫要求，保障客戶與員工安全，控制現場服務；
2.統籌客戶服務要求、防疫紀律和管理要求，保障團隊成員按客戶要求與紀律開展工作，保障客戶與員工的安全；
3.按照公司統一規定，無論客戶是否要求，及時向客戶反饋現場服務人員健康情況，有問題第一時間通知公司與客戶；
4.部(bu)門負責人和(he)項目經(jing)理是(shi)本(ben)部(bu)門和(he)本(ben)團隊防疫(yi)(yi)第一(yi)負責人，公(gong)司疫(yi)(yi)情處置(zhi)小組(zu)統籌處置(zhi)疫(yi)(yi)情期間的(de)各項安排。
三、溫馨提示：
如需幫助，請進行線上咨詢，我們會及時開展遠程協助，為客戶提供技術保障。
公司服務電話：
組織業務 劉建 13964061330
人社業務 趙輝 15953167532
編制業務 于雪磊 13325118077
考試業務 王浩亮 18595275016
企管類軟件 鄭常青 18615231199
行動力產品 崇學偉 15098765103
交通類軟件 葉玏 18660180522
企業QQ 800014677。
讓我們攜手克難，共同為打贏這場抗疫攻堅戰貢獻一份力量，再次感謝各位新老客戶長期以來的支持與信任，旗幟信息將全力以赴的以客戶為中心，持之以恒的提供高效專業的服務與解決方案！
附件：致廣大客戶朋友的一封信.docx
山東(dong)旗幟信息有限公(gong)司
2020年1月29日
Χ關(guan)閉